Politica de envío
- Realización de su pedido
1.1. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.katofamily.es. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.
1.2. Si tiene alguna duda sobre el producto o el pedido puede preguntar escribiendo al correo info@katofamily.es o en el chat WhatsApp.
1.3. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.
1.4. Una vez teniendo todos los productos requeridos en la cesta, se prosigue la compra llegando a la pantalla de Envío y de Pago.
1.5. Una vez realizado el pedido, KATÓ family food traditions enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago y datos de envío y facturación.
- Suministro de su pedido
2.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes términos y condiciones de venta.
2.3. El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las catorce (14) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Málaga. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.
- Precios
3.1. El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.
3.2. Los gastos de envío, son a cargo suyo, tal como se indicará en su pedido y factura.
3.3. Para pedidos superiores a 70 euros la entrega es gratuita (sólo dentro de la península).
3.4. Todas las promociones y descuentos son estrictamente válidos durante el periodo de tiempo especificado o hasta terminar unidades de la promoción.
- Pago de su pedido
4.1. Puede Ud. pagar sus productos por cualquiera de los sistemas de pago habilitados en nuestra web:
- Pago con tarjeta o Bizum El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electron y Mastercard), así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente, ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
El cliente es el único responsable de la exactitud de la información de su método de pago por lo que KATÓ family food traditions no es responsable de ninguna pérdida que el cliente pueda sufrir como resultado de información incorrecta sobre el método de pago proporcionado.
- Pago mediante PayPal: será necesario que el Cliente disponga de una cuenta PayPal para utilizar este medio de pago.
4.2. Ud. debe pagar en la moneda indicada en su factura. Solo aceptamos pagos en Euros.
4.3. Si paga Ud. con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Solo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode").
- Entrega de su pedido
5.1. Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.
5.2. Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido.
5.3. En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente a su envío para que Ud. pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.
5.4. Las entregas se efectúan en 2 o 3 días laborables en Península. Algunas zonas alejadas de los núcleos urbanos o capitales de provincia no disponen de reparto diario, por lo que la entrega se efectuará el primer día disponible por parte de la agencia de transporte, pudiendo demorarse la previsión de 1-2 días laborables. El cliente podrá hacer el seguimiento de su pedido desde la web de la agencia que entrega tu pedido.
5.5. La titularidad y el riesgo de perdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.
5.6 Todas las reclamaciones relativas a daños sufridos por la mercancía durante la entrega sólo se aceptan en un plazo de tres días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. La fecha de recepción es la fecha indicada por el servicio de entrega. Debe enviar una foto de la mercancía dañada en su embalaje original, sin filtros.